Projeto que visou criar uma área gratuita no aplicativo, oferecendo conteúdo limitado para engajar usuários que não eram clientes da academia.
O aplicativo recebia grande volume de visitas frequentes de usuários não alunos interessados em nossos conteúdos que poderíam facilmente tornar-se leeds qualificados para geração de receita.
Criar uma área gratuita com funcionalidades limitadas que engajem os usuários a manterem hábitos de treino e que, posteriormente possam tornar-se alunos da rede de academias Smart Fit.
100 mil usuário cadastrados
3 mil vendas originados na área gratuita do aplicativo
50 mil usuários cultivando hábitos saudáveis com auxílio do aplicativo
A Matriz CSD ajudou a organizar e estruturar as informações que já tínhamos das pesquisas anteriores, a enxergar o que ainda faltava e a criar boas hipóteses juntos.
Uma das etapas foi também analisar o mercado para entender as melhores práticas de modelos de negócio Freemium.
Também incluímos uma etapa de cocriação para envolver outros times e stakeholders no projeto, alinhando expectativas e ideias sobre o direcionamento do projeto. Dinâmicas como "Visão do Produto," "É/Não É, Faz/Não Faz" e "Show Me the Money" foram essenciais para facilitar esse alinhamento.
Ao desenhar o fluxo, deparei-me com alguns desafios relacionados à arquitetura existente. Foi preciso pensar em um cenário que equilibrasse a experiência do usuário com a viabilidade técnica, garantindo a entrega dentro das possibilidades de desenvolvimento. Por isso, os usuários gratuitos fazem um login separado dos alunos, o que facilita a gestão técnica e assegura uma experiência mais fluida para cada grupo.
Por fim, com o apoio da nossa Biblioteca de Componentes, projetei a interface das novas telas levando em consideração os principais pontos das etapas anteriores, organizando tudo de forma que nosso time de desenvolvedores pudesse entregar da melhor maneira possível.
Com pouco mais de 3 meses de funcionalidade em produção, começamos a observar números interessantes que estavam alinhados aos objetivos da demanda. Abaixo estão alguns desses resultados:
Usuários cadastrados e captados como potenciais leeds de conversão
Usuários estão cultivando hábitos saudáveis com auxílio do app
Planos vendidos através da área gratuita sem impactar outros canais de vendas
